FAQ

Q, TWCとはどのようなサービスですか？

TWCは（株）ウィスク・イー（以下弊社）が運営する会員制オンラインショップです。会員のみ商品を購入することができます。また、皆様にウイスキーを飲んで楽しんでいただくという理念の下『紹介制』という入会制度を採用し、会員規約においても商品の転売や横流しを禁止させていただいております。皆様のご理解をよろしくお願い致します。

Q, 年会費はかかるのですか？

TWCでは年会費・更新費等の会費は一切かかりません。

Q, TWCに入りたいのですが、どのようにすれば良いのでしょうか？

TWCでは『紹介制』という入会方式を採用しています。会員になるには現会員様の紹介が必要です。紹介を得た方は入会フォームに氏名、生年月日、メールアドレス、紹介者の氏名を入力しお申込みが完了となります。入力内容に不備や不正がないことが確認されれば、弊社からの入会のご案内メールの返信をもって入会完了となります。

Q, 紹介してくれる知り合いがいないのですが、どのようにすれば良いのでしょうか？

申し訳ありませんが紹介者がいない場合、入会のお手続きを進めることができません。

Q, ウィスク・イーは誰か紹介してくれる人を紹介してくれないのでしょうか？

申し訳ありませんが、弊社では紹介者の取り次ぎを行なっておりません。何卒ご了承ください。

Q, 紹介をしてくれと頼まれたのですが、どのようにすれば良いのでしょうか？

依頼をした方が会員様のお知り合いやご友人などでTWCにご紹介いただいて差し支えない場合は、その依頼をした方へ入会フォームに会員様のご氏名を入力するようお伝えください。

Q, 紹介を断られたのですけど、どのようにすれば良いのでしょうか？

申し訳ありませんが、紹介は個人間で行なって頂くため弊社ではお力になれません。

Q, 送料はいくらでしょうか？

10,000円未満のご注文は1オーダーにつき送料1,000円を申し受けます。10,000円以上の購入で無料となります。

Q, 支払い方法は何が利用できますか？

クレジットカード（全ブランド）、代金引換（手数料無料）、銀行振込（振込手数料は購入者負担）から選べます。

Q, 振込期限はいつまででしょうか？

銀行振込をご選択された場合、ご注文日から起算して1週間以内に下記口座へご入金ください。ご入金がない場合ご注文はキャンセルとなります。

三菱UFJ銀行　新丸の内支店
普通　４２９６３９３
株式会社ウイスク・イー
※ご入金の際は振込人名義の前に注文番号を入力してください。
※配送日をご指定いただいたご注文は、指定日の2営業日前（北海道・九州・沖縄その他一部地域は3日前）の午後3時までにご入金ください。締め切りを過ぎますと、配送日のご希望に添えませんのでご了承ください。

Q, 領収証を発行してほしいのですが。

領収書をご希望の方はチェックアウト画面のコメント欄へ「領収書希望」の旨をご記載をいただきますようお願いいたします。クレジットカード払い及び銀行振込でのご注文は領収証をお荷物に同封してお送りいたします。代金引換でのご注文はゆうパックの送り状が正規の領収証となり、別途当店から領収証を発行することはできませんので、予めご了承ください。

Q, 配送はどのようなサービス内容ですか？

ゆうパックにて原則受注後3営業日以内に出荷します（銀行振込は入金確認後）。日付指定は注文日から5日後〜12日後まで指定できます。出荷後の配送日時指定の変更は日本郵政様へ直接ご連絡ください。

Q, ギフト配送は可能ですか？

TWCは会員制組織という性質上、原則会員様にのみ商品を提供させていただいております。そのため商品を会員以外の宛先へギフトとして配送することはできません。予めご了承ください。

Q, 返品は可能ですか？

システム上からの返品処理はできません。発送メールを受け取る前にキャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡ください。商品到着後の返品は飲料という商品の性質上、商品の不良、破損、注文と違うものが届いた場合を除き、原則お受けいたしません。 上記いずれかの状態にて商品を受け取られた場合は、到着後2週間以内にご連絡ください。2週間以内にご連絡いただかなかった場合、上記に該当するものであっても原則として返品はお受けいたしません。 代替商品をご用意できない場合は、商品代金の返金での対応となりそれ以上の補償はできません。何卒ご了承ください。

Q, TWCから退会したいのですが？

退会をご希望の際はinfo@thewhiskycrew.jpへ氏名と退会希望の旨を添えてメールにてお申し出ください。メール受信後3営業日以内に事務局にて会員情報を削除いたします。